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謝罪のコツ

09.12.2014 · Posted in コミュニケーション

条件付きの謝罪は、謝罪したと見なされない。余計、悪印象。

●誠意ある謝罪のコツは「なら」「でも」を避けること

http://www.lifehacker.jp/2014/09/140910apologies.html

以下に示すのは2つの例です。「XやYによって傷ついたのならごめんなさい」と「ごめんなさい。でもZのことは知らなかったから」。このような謝罪の例を不誠実に見せているのは「なら」や「でも」といったキーワードです。これらの言葉は、相手に責任を押し付ける印象を与えるものです。