ソフトバンク、どうよ？
ソフトバンク、ムカつく。
４月にSB→auにMNPして、4/15 3万円以上（3月分）支払い。
その後、5月〜9月まで、毎月3355円がクレジット払いになっているが、一度も支払内容についても支払済の連絡がきたことがない。
明細を知ろうと、HPからログインしようと思っても、auにMNPしてるから、携帯番号でログインできず。
サイトで調べたカスタマーサポートに電話しても、ログインするのに携帯番号入力の方法のみで、MNPでauになってるんだから、番号を入力しても当然「この番号は無効」。
MNPした客は、毎月支払っているにも関わらず放置。
結局、ソフトバンクショップに電話したら、店では詳細わからず、管轄の電話番号を教えると。
伝えられたのが、サイトに書いてあったカスタマーサポートの番号と一緒。
「それ、さっき電話してダメだったんですけど」というと、「その後にいれる短縮番号をお知らせします。番号の後に『♯10 ♯』と入れると、オペレーターにつながる」と。
なんだよ、それ？
それだったら、他のキャリアに移った人のアクセス方法もサイトに書くべき。
いわれた番号の後に『♯10 ♯』いれて、オペレーターにつながる。
４月の３万以上の支払いの明細を聞くと、「電話料金と解約手数料と・・」と口頭で伝えて終わろうとするので、「明細書を書面で郵送してください」と伝えると「請求書という形なら送れます」とかいうので、「すでに払っているのに、請求書はおかしいでしょう？支払い明細書として送るのが普通じゃないの？」
「それと、５月以降に毎月落ちてるのは何？」というと「５Sの端末の残債です」「じゃあ、それの支払い明細と、いつまで払わないといけないかの明細もあわせて書面で郵送してください」と伝えた。
それに加え「MNP後、会員じゃなくなった人の支払い明細へのアクセス方法が、サイトのどこにも掲載されてないのはおかしいでしょう？引き落としで毎月払っているのに、支払い済の連絡がこないのは、どういうこと？会員だったら毎月、今月の支払い完了などと連絡がくるのに、会員じゃなくなった途端に、連絡もこないのはおかしい」というと、
「領収証は発行していません。支払明細書であれば送れます」
「なぜ、こっちがいわないと支払った記録を連絡してこないの？そっちが間違って引き落とししてても、問い合わせ先を探すのに一苦労。きちんと支払いをしているんだから、支払い完了の連絡はすべきでしょう。他社に移ったって客には違いないわけなのに、客をなんだと思ってんの？」といってやった。
「おっしゃるとおりです。この件は上にあげます。私、大宮が、責任をもって郵送します」とかいってたけど、どんな明細書が送られてくるのか？
ソフトバンクって客をなめてる。
